2017六西格玛黑带模拟测试题含答案(四套试题)

f66.com_【官方首页】-永乐国际六西格玛黑带模拟测试题及答案(一)单选题(共84 题,每题1 1、题目:2、题目:某制造企业需求一零件,规格要求为 1003cm,在选择供应商时发现:供应 提供的零件近似服从均匀分布U(97,103);供应商 提供产品的价格相同,同时,该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的? 从理论上讲,A零件的合格率是99.73%,供应商 从供应商提供产品的分布看,均值相同,选择供应商A或B一样 根据上述信息无法做出判断3、题目:某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为 100.02mm,假设直径服从正 态分布,对该过程进行过程能力分析发现 Cp=1.0,Cpk=Cpu=0.8,因此可以判断,该 过程分布中心是: 10.006mm4、题目:黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题,在收集数据进行分 析之前对现有的测量系统进行分析,以确认测量系统是否可以信赖。为此,小金设计了 MSA方案:取两名测量员,30 个被测工件,每人对每个铸件重复测量两次,测量方法 是在强光的照射下,目测是否有划痕、磕碰等,判断结果为合格与不合格。请问在抽取 被测工件时按以下哪种方案最为合适? 用简单随机抽样的方法,从实际生产中随机选取30个样本 按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 尽可能按照1:1的比例抽取总数为30 的合格品和不合格品,不合格品尽可能包括日 常出现的缺陷类别 从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本 5、题目:选择项目 CTQ(critical quality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ, 下列描述不正确的是: CTQ一定是计量型数据 CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 当CTQ本身不可测或很难测量时,可以采用待用测量指标 当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷,热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂,如果对 该流程进行增殖性分析,试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程? 无法确定7、题目:某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力,收集温度数 据时每半小时测量一次,每次测得 个数据,共收集30 个数据,过程稳定且数据服从 正态分布,采用 MINITAB 计算得出,Cp=1.3,Pp=0.4,根据这一结果,下列哪个推断 可能是正确的? Pp数据不可行,Cp 数据是可信的 以上判断都不对8、题目:对同一个测量对象重复进行测量,不同测量者进行测量时测量结果的差异一 般被称为: 测量系统的线性9、题目:测量产品的特性指标时,不同的产品读数会有差异,造成此差异的原因是: 产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响10、题目:实施六西格玛管理最重要的目的在于: 建立超越ISO9000的质量管理体系 变革企业文化,成为持续改进的组织11、题目: 12、题目:某黑带项目团队在测量阶段计算计量型数据的过程能力指数时,发现数据是 非正态数据,而且过程本身稳定,无异常值。经确认该类型数据本身非正态。项目团队 准备对数据进行转化,以下关于将非正态数据转换为正态的描述,正确的是: Box-Cox数据转化是目前唯一的转换方法 Box-Cox数据转化能确保将任何非正态数据转换为正态数据 Box-Cox数据转化方法不能确保将任何非正态数据转换为正态 Box-Cox数据转化一定可以将无异常值的数据转换为正态 13、题目:一份订单上有 个重要信息需要准确无误地填写,在已填写的1000 个订单 中,发现有 30 个错误。f66.com_【官方首页】-永乐国际请问,订单填写过程的 DPMO是多少? 8000014、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? 质量特征值偏离目标值导致质量损失15、题目:在半导体芯片生产中,要将直径 英寸(约合20 厘米)的晶圆盘(wafer) 切削成 3000 粒小芯片(die)。目前由于工艺水平的限制,小芯片仍有约百分之一至二 的不良率。在试生产了一段时间,生产初步达到了稳定。f66.com_【官方首页】-永乐国际为了检测小芯片的不良率,在 两个月内每天固定抽检 个晶圆盘,测出不良小芯片总数,要根据这些数据建立控制图,这时应选用下列何种控制图? 图都可以,NP图效果更好 图都可以,P图效果更好 以上都不对16、题目:以下哪个工具不适于用来寻找使 Y最优化的因子水平设置? 17、题目:18、题目:某工厂生产了 10 件产品,其中 件坏品混在一起,现技术中心需要从10 件产品中抽取 件进行检测,问至少抽到一件坏品的概率有多大? 3/1019、题目:下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作: a.识别关键影响因素(关 Xs)b.分析过程能力,确定改进方向 c.分析测量系统的能力 d.验证并保持改 善的成果 e.制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施 f.确定 CTQ 和项目目标 g.通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素(潜在 Xs)按照问题解决逻辑,以上工作顺 序正确的是: 20、题目:21、题目:六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对 于变革管理,以下哪项说法不正确: 变革管理工作的核心是沟通22、题目:六西格玛团队在半导体封装中某个工艺的改善过程中已经完成了三个因子的 全因子试验设计,但是发现有明显的曲性。f66.com_【官方首页】-永乐国际为了优化工艺参数希望拟合出 阶模型,但是输入因素“功率”(单位:MW)原先的高、低水平分别为 40 50,由此产生的轴向延伸试验点分别为 37.93 52.07,超出了设备可控制的功率设置范围[38.5,51.5],这时,由于试验成本很高,团队希望尽量使用上次全因子设计的数据,以下哪种方法最 适合该六西格玛团队采用? 改用Box-Behnken设计试验方案 使用中心复合设计近似旋转性试验方案,轴向延伸试验点自定义改为38.5和51.5, 其他不变 使用中心复合设计CCI试验方案,先确定轴向延伸试验点为38.5 和51.5,再反推出 高、低水平试验点为40.4 和49.6 23、题目:关于因果矩阵,下列陈述正确的是: 因果矩阵可筛选出对CTQ最为重要的输入变量 以上说法均正确24、题目:项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节,关于问题陈述的 注意事项,描述不正确的是: 没有必要说明问题的严重性25、题目:某公司对 20 名六西格玛绿带奖励了 万元,奖金按每个绿带的表现进行了二次分配,有人计算出奖金额的方差为 81。后来,公司又出了两个追加奖金的备选方 案:(1)每人增加 100 元;(2)每人增加 10%。问若实施这两种方案,奖金的方差分 别是多少(保留整数)? 8198 8189 9198 以上都不对26、题目:Zbench 是用来衡量过程水平的一个重要指标,若已知某过程的 Zbench=2.5, 则该过程的西格玛水平(Sigma level)是: 27、题目:28、题目:在纺纱车间生产中,对于湿度的控制非常重要。由于对于此种纤维材料的纺 纱已经生产了一段时间,生产初步达到了稳定。为了检测全车间的湿度状况,每个整点 时,在车间内用“田”字形矩形格记录的 处湿度数据。f66.com_【官方首页】-永乐国际检测了48 小时后,要根据这 些数据建立控制图。这时应选用下列哪种控制图效果最好? MR图(单值移动极差控制图) 29、题目:30、题目:企业推行六西格玛一般分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。 请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的? 在导入期的起步阶段,高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划,拟定首批项目和黑带培训的种子人选 成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合,建立完善的绩效改进体系,强化人们的观念和行为方式的改变 31、题目: 32、题目:为了缩短某产品的交付周期,经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时、 测试一次通过率低以及发货等待时间长等三个问题。其中,影响元器件及时配套和产品 及时发货的原因比较清楚,解决方案比较明确,但测试一次通过率低的原因比较复杂, 最佳解决方案不尽明确。f66.com_【官方首页】-永乐国际因此,团队认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题,但 对于如何立项,存在下述不同意见。按照设立六西格玛项目的条件,下述的意见中哪个 比较合理? 只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目,测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决 33、题目: 34、题目:足球国际比赛中经常会出现点球大战决定胜负的情况。最近 届世界杯赛中,在最终闯入到决赛14支球队中有10支都经历过点球大战的考验。f66.com_【官方首页】-永乐国际大量的统计数据表明, 在点球大战中点球的命中率大约为71%。但是这个比率与守门员服装的颜色是否有关? 英国奇切斯特大学的运动心理学家们安排了 40 名球员连续对同一守门员罚点球。当守 门员身着红色时,点球命中了只有 22 次(命中率只有 55%);当守门员身着绿色时点 球则命中高达 30 次(命中率达 75%);黄色及蓝色则介于红、绿之间。问:守门员身 着红色时是否减低了点球命中率?对于此问题的正确回答是: 55%显著小于71%,不用任何检验就可以断言:守门员身着红色时确实减低了命中 要进行检验,记点球命中率为p,建立假设检验H0:p=0.71vsH1:p<0.71;MINITAB 计算结果是检验的p 值为0.023,因此可以拒绝原假设,认为守门员身着红色时确实 减低了命中率 要进行检验,记点球命中率为p,建立假设检验H0:p=0.71 vs H1:p0.71;MINITAB 计算结果是检验的p 值为0.035,因此可以拒绝原假设,认为守门员身着红色时确实 减低了命中率 样本量只有40,因此不可能得到任何结论,必须将样本量增大些才可能得出肯定或否定的结论 35、题目:关于 TRIZ的理解,不正确的是: TRIZ理论认为,大量发明面临的基本问题和矛盾是相同的,只是技术领域不同而已 TRIZ理论认为发明本身没有规律,不同领域的问题矛盾各有特色 TRIZ理论认为“提高系统某一属性时,其它某些属性就会恶化”,这样的问题就是 系统冲突 TRIZ理论建议采用“时间分隔”、“空间分隔”、“系统与部件分隔”的方法解决物理 矛盾 36、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: 零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 以上说法都不对37、题目:关于精益生产的描述,不正确的是: 精益生产的本质是持续改进38、题目:某电子公司出品 两款电脑键盘,为了比较这两款键盘打字速度的快慢,选定录入一篇长文,按以下安排的试验方案和分析方法进行,其中最合理的是: 随机选择6名打字员使用A 键盘和另6 名打字员使用B 键盘,并进行两个总体的均 值检验 随机选择6名打字员先使用A 键盘后再B 键盘,并进行配对 键盘,并进行两个总体的均值检验 随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用 打字员先使用A键盘、3 名打字员使用B 键盘,然后进行配对 检验39、题目:某企业拟对其生产的 PCB 上的缺陷点进行控制,数据搜集结果显示,平均 每块 PCB 上有 0.1 个缺陷,即 DPU=0.1,拟用控制图对该过程进行控制,以下控制图 的设计方案中正确的是: 每间隔一定时间抽取一块PCB板,采用c 图进行控制 每间隔一定时间至少抽取50块PCB 板,采用c 图进行控制 每间隔一定时间至少抽取10块PCB 板,采用c 图进行控制 每间隔一定时间至少抽取5块PCB 板,采用c 图进行控制 40、题目:某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息:手机待机时间为 天时,顾客非常不满意;待机时间为 周时,大多数顾客表示满意或非常满意。f66.com_【官方首页】-永乐国际根据上述信息,手机待机时间应是: 关键质量41、题目: 42、题目:在企业六西格玛管理中,作为六西格玛管理实施专家,承担企业的关键项目, 培训和辅导企业中的其他成员,沟通协调项目推进过程的问题,为项目实施提供技术支 持和辅导,这个角色是: 绿带43、题目:下列陈述中,哪项不是六西格玛倡导者的主要职责? 在项目改进阶段提供解决方案44、题目:关于直方图的说法,下列表述不正确的是: 直方图的形状与数据分组的个数无关45、题目:以下哪种情形适合使用亲和图? 对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化 对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理46、题目:某 PCB 板生产企业在检测工序检测了 1000 PCB板,在其中的 PCB中发现了 50 个缺陷,其余各块 PCB 中未发现任何缺陷,基于这一观察,请判断缺陷在 PCB 板上的分布情况: 根本不能讨论缺陷的分布,因为缺陷是非随机出现的47、题目: A=低水平,B=高水平,C=高水平48、题目:为了检验一批二极管寿命的平均值是否比原来的 5000 小时确有提高,从生 产线上随机抽取 25 只二极管,记录了它们的寿命。经检测,这批数据是相互独立的, 分布大体上是对称的,但却不服从正态分布。在 25 只二极管中,有 只寿命小于5000 小时,用非参数检验中的“符号检验法”得不出“有显著提高”的结论,这时应该: 数据不服从正态分布是不正常的,因此可以肯定是数据抽样过程有毛病,应再次抽样,重新进行判定 相信符号检验的结果,寿命的平均值并未比原来的5000小时有提高 用同一批数据,使用非参数检验中的单样本“Wilconxon符号秩检验法”再次判断, 有可能判断为“确有提高” 用同一批数据,使用非参数检验中的“Minn-Whitney检验法”再次判断,有可能判 断为“确有提高” 49、题目:以下对试验设计(DOE)表述错误的是: 试验因子个数超过5个以上时,一般不建议使用全因子试验 50、题目: 51、题目:以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目? 提高A型产品的装配质量 降低某类产品主料消耗52、题目:L 公司生产手机屏蔽罩,而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度, 客户要求平面度要小于 0.01mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力,工程师 随机抽取了 200 个屏蔽罩并测量其平面度,发现分布为左偏态,则下列说法正确的是: 考虑到分布左偏,可以在计算过程能力指数前将较小平面度的数据删除使得数据分布满足正态性的要求,然后再计算过程能力指数 53、题目:某机械企业在下料时需要把长度为 的钢材截成长度为L1 L2的两段, 已知 服从均值为10cm,标准差为 0.4cm的正态分布,L1 服从均值为 5cm,标准差为 0.3cm的正态分布,则关于 L2 的分布,下列说法正确的是: 服从均值为5cm,标准差为0.7cm的正态分布54、题目: 55、题目: 以上都不对56、题目:在一个试验设计问题中,共需要考查 但经费所限最多只能进行20 次试验(中心点在内)。此实际问题要求,除 个因子的主效应必须估计之外,还必须估计出 AB、AC、BE、CF 个二阶交互效应。问:下列哪个生成元的选择是可行的? E=ABD,F=ACD,G=ABC57、题目:在项目分析阶段,项目团队通过双比率检验来识别不同的操作方法是否影响 焊接不良。利用大样本的正态近似性,得出在α =0.05 的显著性水平上的拒绝域为{|Z| 1.96},通过计算得知实际 Z=1.25,以下结论正确的是:(H0:P1=P2;H1:P1P2) 以上说法均不正确58、题目:一位化验员要报告当天每罐氯丙烯产量的平均值。测量 罐后,将其均值Xbar 写进报告中。他发现 Xbar 的标准差(即标准误)为 10Kg。如果他希望该 Xbar 的标准差(即标准误)降为 5Kg,问需要测量几罐求平均值? 2459、题目: 60、题目:某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析。企业需要在 期初一次性投资更新设备,经过大量的数据收集和分析后发现,每年新设备带来的净收 益不变,在给定的期初新设备投资额度下,假设改造后新设备的预计使用寿命为 10 按收益率为8%来计算,则净现值为零。基于上述信息,以下哪个说法是正确的? 如果该设备实际使用超过10年,则净现值一定为负数 如果该设备实际使用超过10年,则净现值一定为正数 如果投资方要求收益率必须达到10%,如果设备使用10年,则净现值一定为正数 61、题目:六西格玛项目进入震荡期,一个突出的表现就是:成员对项目目标和工作方 法产生分歧,如何处理分歧,以下做法错误的是: 必要时请业务负责人或倡导者出面支持62、题目:收集产品关键指标“硬度”值,绘制单值控制图进行监控。单值控制图的上 限、下限分别为 400 300,控制图显示过程稳定,无异常。而顾客对硬度的要求是320~370,那么,下述对该过程的判断,正确的是: 单值控制图上,控制限和规格限不能比较,所以对该过程无法得出结论63、题目:关于质量的概念,不正确的说法是: 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”64、题目:甘特图是用来安排项目计划的重要工具,有关甘特图的优点,以下说法错误 可以方便地检查项目进度65、题目:关于物理矛盾的解决办法,哪个说法是错误的? 物理矛盾可以通过软件和硬件结合的办法来解决66、题目:下面是对 Pearson相关系数=-0.933,P 值=0.000,能够得出的最确切的结 目前无法得出任何结论,只有进一步进行回归分析,才能进行判断67、题目: 68、题目: 69、题目:某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现,R&R%=50%。导致测 量系统误差较大的原因是测量者和随机抽取的零件之间存在非常明显的交互效应。基于 这一点,你认为他应该如何解决这一问题? 以上说法都不对70、题目:在控制阶段,六西格玛团队要对改进后的效果进行评估,并计算出改进后的 控制图及过程能力指数。由于数据并非正态,绘制控制图及计算过程能力指数时都需要 将数据进行 Box-Cox 变换(本例要对原始数据取对数),变换后数据为正态。但是对于 使用变换后的数据计算出控制限及过程能力指数后,要不要经过反变换返回原始变量 呢?几个黑带意见不一致。下列说法哪个最准确? 计算出控制限及过程能力指数后,若对原始数据进行控制,控制限及过程能力指数都要经过反变换返回原始变量 计算出控制限及过程能力指数后,若对原始数据进行控制,控制限要经过反变换返回原始变量,过程能力指数则不需要经过反变化再计算 计算出控制限及过程能力指数后,过程能力指数要经过反变换返回原始变量再次计算,而控制限则不需要经过反变换在返回原始变量 是否需要经过反变换返回原始变量要根据具体问题进行实际分析来确定,事先不能断定 71、题目:下列关于散点图应用的描述中,哪一个是错误的? 需要成对地搜集变量的数据值72、题目:分辨度是部分因子试验设计的重要指标。若已知某部分因子试验设计的分辨 某些二阶效应之间可能存在混杂73、题目:一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入 28000 元改进费用和 17000 培训费用(假设这些费用在项目开始时投入),项目的预期收益是5000 个月开始产生。预计该产品生产20 个月后会退出市场,假设资金收益率 (利率)为 8%,若想分析该项目是否从经济上可行,可采用什么方法? 质量成本法74、题目: 75、题目:黑带小王在稳压器生产厂工作,他负责每天抽取稳压器测量其输出电压是否 22010V的规格范围内。在测量过程中发现,对同样一个稳压器重复测量其输出电压 存在误差,同样的批次不同的稳压器之间的输出电压也不同,不同批次的稳压器的输出 电压更有差别。如果小王想了解稳压器输出电压的波动源,正确的变异源分析的抽样方 案和分析方法是: 连续抽取8个批次,每个批次抽取4 个稳压器,每个稳压器测量3 次,进行嵌套型 双因素方差分析并进行方差分量分析 连续抽取8个批次,每个批次抽取4 个稳压器,每个稳压器测量3 次,进行交叉型 双因素方差分析并进行方差分量分析 连续抽取8个批次,每个批次抽取4 个稳压器,每个稳压器测量一次,进行嵌套型 双因素方差分析并进行方差分量分析 选择一个批次,抽取32台稳压器,每个稳压器测量3 次,进行交叉型双因素方差分 析并进行方差分量分析 76、题目:机械设备的使用周期中往往包含磨合期、偶发故障期和耗损期,以下哪个分 布能够通过调整分布函数的参数为这三期中的任一期内设备使用寿命建模? 正态分布77、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: 项目计划78、题目:使用水平对比(benchmarking)时,有关选择对比对象的表述,以下错误 对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业79、题目:在确定六西格玛项目时,常常遇到改进机会十分复杂,需要进一步分解才能 确定具体的六西格玛项目。例如,开展提高顾客满意度的改善项目时,往往需要将这个 难以测量的复杂问题分解成可测量的特性。此时,应该采用如下的哪个工具? 亲和图80、题目: 81、题目:分别从 两种工艺条件下随机抽取1500 1800片芯片,其中 艺条件下有340 片为一等品,B 种工艺条件下有 350 片为一等品,在α =0.05 下,检验 A种工艺条件是否比 双样本T检验 卡方检验82、题目:一项目团队旨在提高带钢焊缝强度,已确定4 个因子为关键因子,在改进阶 段打算进行细致的 DOE 试验。4 个因子均为连续变量,因子均为 水平,现欲进行全因子试验,增加 个中心点,仿行为2,那么总的试验次数为: 4483、题目:关于质量功能展开中质量屋的说法,以下哪种是错误的? 通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计84、题目:某项目在测量阶段需要对产品的合格与不合格属性特征进行属性数据测量系 统分析,团队决定选择 30 件样品,由三个测量员对每件样品重复测量 30件样品的正确选择方法应该是: 尽量取一半合格品和一半不合格品,并保证有些产品不太容易区分为合格或不合格,这与实际生产状态无关 样本中的合格率与产品实际生产的合格率基本保持一致多选题 36 85、题目:SWOT是优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、 威胁(threats)的缩写。在制定战略时,一般采用SWOT 分析。请判断下面关于 SWOT 分析的描述,哪几项是正确的? 优势和劣势分析主要着眼与竞争对手的比较86、题目:水平对比(Benchmarking)常用于对比标杆组织的最佳实践,找出本组织 的差距和目标,是促进本组织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活 动中水平对比可用于以下哪些方面? 用于计算六西格玛项目的财务收益87、题目:为了实现魅力质量,需要做的如下事情有: 利用技术创新实现产品新的功能88、题目:质量概念演进到目前阶段,质量概念中的主体 “什么的质量”,包含以下哪 过程的质量:也称工作质量,涉及5M1E(人、机、料、法、环、测),质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。 体系的质量:即管理系统的质量。89、题目:零缺陷的的基本原则是: 科学衡量90、题目:关于散步图,说法不正确的是: 反映一个数列的各个数值出现的频数演变情况,以便形象地表示被观察数值的特征和分布状态 91、题目:六西格玛的管理含义是; 六西格玛水平92、题目:某个变量的测定应该包括: 对测量过程的一致性的估计93、题目:成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带,下述哪些事项在组建高效团 队时是必须做到的? 给团队赋权94、题目:在实施六西格玛的过程中,发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能 使用的方法,正确的描述是: 力场分析95、题目:在统计质量成本时,下面哪些成本应计入外部故障成本? 产品销售,推广成本96、题目:关于六西格玛和卓越绩效模式(Performance Excellence Model)之间的关 系,正确的表述包括: 企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理97、题目:以下属于黑带职责的是: 确认项目的财务收益98、题目:2011 年是某企业导入六西格玛的第一年,在选择首批实施的六西格玛项目 时,存在以下意见。这些意见中正确的是: 将项目的选择权交给参加培训的首批黑带,由他们选择即可。99、题目:下列属于团队发展震荡阶段的特点是: 团队对实现目标的最佳方案存在分歧,甚至对总目标本身也有不同看法100、题目:平衡计分卡(balanced scorecard,BSC)是一种战略执行和绩效管理工具, 包括四个维度指标:财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标 之间的关系描述,正确的是: 顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leadingindicator) 内部过程是学习与成长的领先指标(leadingindicator) BSC与传统目标管理相比,更加强调平衡长期目标和短期目标 101、题目:任何战略都会存在风险,六西格玛管理战略也不例外,常见的六西格玛管 理的战略风险包括: 技术水平较低无法达到六西格玛质量水平102、题目:关于统计量的描述,正确的说法是:

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