[推荐资料]做最好的心态教练

《做最好的心态教练》目录 前言心态教练——打开智慧之门的钥匙 第一章 心态教练 心态决定命运 起因与发展 心态教练的定位 走出心态教练的误区 心态教练的价值 心态教练的核心原理 第二章 心态教练五项基本功 立体式聆听 360 度区分 启发性发问 建设性回应 建设性回应的技巧 全方位互动 第三章 心态教练五步策略 第四章 心态教练七项基本修炼 第五章 心态教练七条定律 附录:想你知你的教练能力如何吗? 声誉 教练别人的过程首先是教练自己。开心棋牌_[官网入口]读中源教练的书,让我学会了在团 队、伙伴和自己心中点一盏灯。让我们打造一个坚实的团队,也打造一个 成功的自我! 中央电视台节目主持人曲向东从心态入手,帮助自己和他人成长,这是 一本很实用的好书。有理论、有方法、系统、全面。我目睹了中源和晶晶 在此理论的指导下,大量忘我的实践过程,他们不断自我超越,成就了自己, 也有效地帮助了许多人。开心棋牌_[官网入口]北京共业电信技术有限公司董事长尹建平这本书不仅仅对管理团队 与团队沟通非常有帮助,而且对我们的生活方式和心灵成长也有非常好的 启发。感谢中源教练把多年来的经验和收获真诚的分享给大家! 玫琳凯化妆品公司执行首席督导江南 2007 年初,当我带领一个青岛 TCA团队走入困境的时候,我打电话求助中源导师,他几句话把我教练到 家,于是我另到我的团队在非周末期间,两天时间 个人做了12 个感召 成果!这在业内都是相当高的水平!感谢中源导师的超能量! 杭州康德权公司经理徐秀军单纯的能力训练只能培育出“武林打手”, 惟有融进心态教练才能培养出真正的“武林高手”,中源教练的力作为我 们展现了一个“发现自我—超越自我—成就自我”的心态成长历程。本书 通过讲故事、析案例、给方法、送工具,为大众开启了一条心态入“境” 的快车道! 管理培训专家章义伍中源导师是我所见到的国内培训行业最杰出的 训练师,他的培训能让人在心态和内在素质方面有实质的提升,学习正宗 的心态教练技术非他莫属! 海口市龙华区区委书记陈一华中源教练很高的专业水准、丰富的教练 经验、不断自我超越的精神,让我看到国内心态教练的顶尖水平!他在清 华大学的出色讲演,得到企业家学员的欣赏和广泛好评! 清华终身学习俱乐部副秘书长应用心理学项目部主任谭小川中源的 教练风格,若一言以蔽之,可谓“随风潜入夜,润物细无声。”当之无愧! 如今,老友结集付梓,让我们得以分享他的教练心得——善哉! 国内著名企业教练、训练师林冠呈中源的教练风格犀利、快速,可谓 “庖丁解牛”, 实实在在的支持了许多人,有效地推动了心态教练技术在 中国的应用。 最最重要的是,他忘我付出的态度令我们感动! 碟中碟(控股)有限公司董事长林真实中源教练是一个内功修为深厚, 穿透力极强的超级教练!他在禅学方面造旨极高,而且他的教练成果屡次 打破国内记录!能接受他教练的朋友无不受益终生! 世华集团总裁、亚洲八大名师姜岚昕人的头脑不是一个需要填充的容 器,而是一支需要点燃的火把!中源教练就是这样一位点燃别人的灵魂, 另他们可以创造辉煌的人! 国内著名企业教练、训练师黎鸿认识你自己! ——希腊阿波罗神殿 纵观现代管理理论与实践的发展,我们看到了这样几条主线的变化: 第一条线:从工业时代的以“管物”为核心过渡到知识经济时代的以 “管人”为核心,就是“以人为本”的管理; 第二条线:从工业时代的“标准化”管理过渡到知识经济时代的“个 性化”管理; 第三条线:从重视“步骤”的管理逐步发展到重视“结果”的管理。 从中我们看到一个事实,“人本思想”是我们这个时代的特征。“人本 思想”的实质是人才的竞标,正如电影《天下无贼》里著名的台词:“21 世纪什么最贵?人才!” 现在,所有的管理著作中关于人的管理,都一定提到“人的心态”— —包括信任、负责任、谦逊、坚持、专注、冒险、平和、成长、共赢、简 单、平常心„„等等,非常之多。 “人的心态”这么重要!如何才能管理好“人的心态”呢? 这就是我们本书要介绍的主题——心态教练。开心棋牌_[官网入口] 正确的心态是我们梦寐以求的智慧之门,而心态教练则是打开智慧之 门的钥匙。如果你的心态调适的好,你就像收音机一样调到了成功的频道, 你收到的信息都是关于成功的,那么成功对你而言,不再是一件很难的事。开心棋牌_[官网入口] 我们的雇员都不缺少知识和学历,为什么工作结果都不尽如人意呢? 我们的内心都拥有善良和爱,为什么总是处理不好情感关系呢?我们都曾 经拥有理想和梦想,为什么还没有体验到成功的喜悦呢?我们总想为自己 的人生找一条最好的路,为什么总是误入歧途?除了心态,我们没有别的 答案„„ 教练(Coach)以技术反映人的心态,令你及时调整心态以最佳状态 去创造成果! 这就是为什么我们本书称之为“心态教练”的原因。心态教练也包括 人生教练、事业教练、情感教练、生活教练,总之有人群的地方就需要— —心态教练。心态教练总是关注人的“心态”,区分人的“心态”,让人的 心智模式有所改变,信念不断拓宽,使人更从容地面对不断变化的世界。 每个人都渴望成功,成功面前人人平等。因为每个人具备成功的一切资源,只是开发的程度不同而已。开心棋牌_[官网入口] 《财神》杂志有个广告意思是——人生如牌局,当你抓到了这副牌: “富爹、良师、文凭、才能、外貌、勤奋、坚韧、激情、自信、智慧、机 遇、为人、发财”,你就赢的太精彩了!而这个世界并非人人如此幸运, 富爹、外貌这些牌不是我们能主宰的!所以,想要赢就要在这些通过后天 努力可以改变的牌中下功夫!同时内因又决定外因,“勤奋、坚韧、激情、 自信、智慧”这些人的内在因素更凸显它的重要性!因为它们对于人来说 就像空气一样不可缺少! 如果我们把人的能力比作人字的一“撇”和一“捺”,一“撇”就好 比人的知识技能,一“捺”就好比人的心态和素质。二者是人的两条腿, 互相支持、互相配合、缺一不可。知识技能是关于“懂不懂做”,而心态 和素质是“敢不敢做”、“能不能做”、“愿不愿意做”之类的问题。“不懂” 我们可以去学,“不敢”、“不能”、“不愿意”怎么办呢?这些正是当今社 会面临的主流问题。很多事情并不是因为难我们才不敢做,而是不敢做才 感觉难! 1965 年,一位韩国留学生在剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候, 他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士们聊天。这些成功人士包括诺 贝尔奖获得者、某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些 人幽默风趣、举重若轻,把自己的成功看得非常自然和顺理成章。时间长 了,他发现在国内时,自己被一些成功人士欺骗了。开心棋牌_[官网入口]那些人为了证明自己 的创业史如何传奇,或是让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰 辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功 的人。 作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研 1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给 现代经济心理学的创始人威尔?布雷登教授。布雷登教授读后大为惊喜, 他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至世界各地普遍存在,但此 前还没有一个人大胆地提出并加以研究。惊喜之余,他写信给自己的剑桥 校友——当时的韩国政坛第一人——朴正熙。他在信中说:“我不敢说这 后来,这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这位青年作者也大获成功,后来他成为韩国泛业汽车公司的总裁。 这本书鼓舞了许多人,因为它从一个新的角度告诉人们,成功与“劳 其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的 联系。只要你对某项事业感兴趣,并长久地坚持下去,你就会成功!确立 目标是成功的第一要素。这也是为什么心态教练总是关心人的目标、清晰 人的目标的原因。同时还表明,上帝赋予你的时间和智慧足够你圆满地做 完任何一件事情。 这些,都是有关心态教练的思想。那么,心态教练的使命是什么呢? 简单的说就是——使你的表现更卓越! 心态教练通过支持人的心态改变,影响行为改变,令发生的结果有所 不同。 我们来看一下,心态对人的行为影响有多大? 弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天,几个学生向他请教——心 态对一个人会产生什么样的影响? 他微笑着没回答,就把他们带到一间黑暗的屋子里。在他的指引下, 学生们很快就穿越了这间伸手不见五指的神秘房间。接着,弗洛姆打开房 间里的一盏灯,在这昏黄如豆的灯光下,学生们才看清楚房间里的布置, 不禁吓出了一身冷汗。 原来,这间房子里有一个很深的大水池,池子里养着很多毒蛇,还有 一条大蟒蛇和几条眼镜蛇高高地昂起头,朝他们“滋滋”地吐着舌头。就 在水池的上方,搭着一座很窄的木桥,他们刚才就是从这座木桥上走过来 弗洛姆问他们:“现在,你们还愿意再次走过这座桥吗?”大家你看看我,我看看你,都屏住了呼吸不作声。 过了片刻,终于有3 个学生战战兢兢地站了出来。第一个学生异常小 心地挪动着双脚,一步一步地挨了过去;第二个学生踩在小木桥上,全身 不停地颤抖,才走到一半,就挺不住了,倒退了回来;第三个学生干脆趴 在桥上,慢慢地爬了过去。 “啪!”弗洛姆又打开了房内另外几盏灯,强烈的灯光把整个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看,才发现在小木桥的下方装着一 道安全网,只是因为网的颜色灰暗,他们刚才都没有看出来。 弗洛姆大声地问:“你们当中还有谁愿意走过去?” 学生们没人出声,“你们为什么不愿意呢?”弗洛姆问道。“这个网可 靠吗?”学生心有余悸地反问。 弗洛姆笑了:“我可以解答你们的疑问了,这座桥本来不难走,可是 桥下的毒蛇对你们造成了心理障碍,于是,你们就失去了平静的心态,乱 了方寸,慌了手脚,你们外在的表现其实被自己内心的恐惧所干扰——所 以,心态就是这样影响人行为的啊!” 另外,心态教练还能支持别人发现更多的可能性。 美国人赛缪尔?兰利教授的动力飞行实验惨遭失败后,天文学领袖西 蒙?纽科姆就断定:“靠比空气重的机械飞行,即便绝非不可能,也是不现 实的,毫无重要性可言。”7 天之后,戏剧性的事情发生了。1903 年12 16日,莱特兄弟成功地进行了处女飞行,实现了人类千百年来的梦想。于 是,人们发现,现实生活中常给我们造成干扰的并不是什么猛兽和毒蛇, 比它们更可怕的是那些“专家”和“权威”,以及束缚人们思想的限制性 信念。因为,中国的“神六”飞船成功返航已经告诉我们,“不可能”的 心态才是人类最大的干扰! 100 年前,如果你和当时中国学问最好的一个人——某状元这样讲: “以后皇上坐在办公室里就可以亲眼看到全国各地的情况了。”他同样会 告诉你:“不可能!怎么能办得到?”现在家家户户都有了电视。即使是 30 年前,你告诉别人:“以后你走在街上的任何一个角落,都可以和国外 的朋友对话。”他也会告诉你:“不可能吧?!”现在手机已经成为人们必 备的通讯工具。 仅仅10 年前,有多少人会相信网络会成为21 世纪每个人生活中的一 部分? 这些“可能性”都被人们相继创造出来,皆因心态使然! 因此,心态教练的工作就是帮助人们从内心真正看到各种可能性,并 点燃前进的动力!去创造!去实现! 本书谨献给有志成为心态教练和愿意掌握教练式领导能力的朋友们! 我们相信,通过心态教练技术的普及会让更多的中国人实现理想!体验赢的快乐!让更多的企业家、管理者、员工从优秀走向卓越!让更多的家庭 更和谐!更幸福!让更多的人际关系更融洽!更默契!让生命更加精彩! 闪闪发光!!! 为学日增,为道日损。—《道德经》 同样的生活环境,人与人为什么如此的不同?有的人可以很成功,赚 很多的钱,工作很出色,人际关系很融洽,身体健康,生活品质很高;而 也有人整天忙忙碌碌却无所作为,经济拮据,只能维持生计。很多心理学 家发现了一个秘密——这些差异源于人的“心态”。我们的心态才是我们 真正的主人!就如一位伟人所讲“要么你去驾驭生命,要么生命驾驭你。 你的心态决定谁是坐骑?谁是骑士?” 心态决定命运 我们的一思一念,都在创造我们的未来。——露易丝?海 什么是心态? 心理学是这样定义的,心态是指人对待其他人或事物稳定的心理倾 向,包括 三个方面。认知就是人的想法、假设、理解、 信念等思维活动的总和;情感就是人的情绪、感受和体验;意向是由认知 和情感因素决定的,是人对外在事物意欲表现出来的行为指向。 在心态的三个要素中,认知因素是基础。认知是人的想法、假设、印 象、观点,是人们判断和理解外在事物的依据,同时也是形成情感体验和 决定行为意向的基础;情感有调节认知的功能,比如你非常喜欢一个女孩 子,也许她并不是很漂亮,然而你强烈的爱慕之情,使你的认知发生了改 变,就是我们常说的“情人眼里出西施”;认知和情感不仅影响人的内心, 还通过影响行为的意向性因素,来制约人的外在行为,所以,从观察人的 行为就可以看出人的内在认知和情感因素。用心态教练的话说,就是通过 洞察人的行为,就可以发掘内在的心智模式。这里的心智模式就是指知、 情、意这三个部分的组合。 从社会心理学的角度来看,心态还有一些特征: 一、心态的社会性:心态不是与生俱来的,都是后天形成的。刚出生 的婴儿不存在任何心态,都是后天与人互动、交往而形成的。 二、心态的稳定性:一旦形成会长期存在,不会轻易改变,甚至融合成性格的一部分。 三、心态的内在性:心态是一种内在的心理,就像想象、思维一样无 法直接观察到的。 四、心态的系统性:心态由认知、情感、意向三部分组成,三个部分 互相作用、协调一致;同时,对于不同事物的心态互相联系、紧密相关组 成信念的系统。 心态这个概念是来自心理学,心理学的发展也为解决心态问题提供了 大量的理论依据。同样,心态教练的理论基础也是源自心理学,然而心态 教练并不是心理学的分支,它只是利用了心理学的部分原理,发展成为一 个实用性、操作性很强的行业。 那么,心态教练和心理学是什么关系呢? 心态教练和心理学属不同的范畴。心理学更多地停留在理论和学术层 面,研究人心理方面的普遍律规,关注的对象大部分是“病人”和“特殊 的人群”;而心态教练发展了心理学中很实用的认知行为疗法和精要疗法, 并融入心态教练的思想,另立门户成为一种实用技能,支持“正常人”发 掘潜能、实现理想!前者属于理论和科学,后者是一种专业技能。因此, 它们关注的方向和取得的成效各不相同。 心态决定一切 米卢执教中国队的时候说过“态度决定一切”!这话看似有些夸张, 但确实能反映心态的巨大作用。 在工作中,心态的改变有什么意义呢? 举个最简单的例子。平常,我们经常看到有些员工是上班迟到的,有 的单位经常采取罚款的措施,迟到一次罚款 100 50元,结果怎么样 呢?还会有人迟到,或者有可能因为怕罚款而提前来了,来了之后干什么 呢?看报、喝茶、聊天、上网、发手机短信„„等等。那么不罚款怎么办 呢?很明显这是个心态问题。过去你认为员工不努力是工资太低或福利不 好,当你把工资涨上去福利变好了,可能会让他们兴奋一些天,而对他的 行为表现没有质的改变, 人的心态在什么位置,就会把焦点放在哪里;而焦点放在哪里就会影响人产生什么样的信念;有了什么样的信念,就会导致人有什么样的行为;有 什么样的行为,也就会得到什么样的结果。有这样一个故事: 雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的蜘蛛网爬去,由于墙壁 潮湿,它爬到一定的高度,就会掉下来,它一次次地向上爬,一次次地又 掉下来„„ 同样的景象,有三个人看到了,就产生了三种信念: 第一个人看到了,他更加悲观了,叹了一口气,自言自语道:“我的 一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得!” 第二个人看到了,受到了启发,他说:“这只蜘蛛真愚蠢,为什么不 从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样做事!” 第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了,“一只蜘蛛 都能这样永不放弃,我有什么理由不去奋斗呢!” 对蜘蛛而言,它不过是在做一件极其普通的工作!然而,三个人对此 却有三种不同的态度,我们也可以猜想他们的不同结果。 无独有偶,和这个蜘蛛的故事类似的是有关曾国藩的故事。故事说曾 国藩带兵打仗的时候,每次都大败而归,这件事传到皇帝耳朵里,皇帝上 朝的时候就问他“爱卿!有人举报你打仗屡战屡败,可有此事?”如果曾 国藩说:“没有”,那是欺君之罪!如果说:“有”,皇上怪罪下来也吃不了 兜着走,他急中生智,回答说:“我是屡败屡战!”既帮自己化解了危机, 又表现出了自己的决心。 每件事情发生其实都是中立的,然而面对同样的事情,不同人的看法 都会千差万别,在这千差万别当中我们可以简单的把它们分成两大类:一 类是积极正面;一类是消极负面。这也是每个人都具备的正反两面,就像 古希腊神话中描写人“ !”每个人都有具备这两 方面,而我们又不能因为人人都有阴暗的一面,就放纵自己堕落成“魔鬼”, 也想活出“天使”的一面。换句话说,人生就是一道选择题,不同的选择 就会有不同的结果。所以,对于心态教练而言,就是把人的心态从消极调 整到积极,从情绪化、自以为是、自私„„等等这些“魔鬼”的状态,调 整到成为积极、阳光、进取、爱心„„的“天使”。 有一次在课堂上,一个女学员跟我对话,说他离婚的前夫如何如何不 好„„脾气不好、工作不好、学历不够„„于是,我在白板上写了一个大 10 大的“人”字,一边写着“魔鬼”,另一边写上“天使”二字。同时,我 对她说:“ ”女学员半天没讲话,然后遗憾地说:“是 啊!这么简单的问题,原来我都没看到,早遇到教练就不至于离婚了!” 事实上,任何事情发生并不重要,重要的是你面对它的心态! 抓住命运的手 在荷兰首都阿姆斯特丹一座15 世纪教堂的墙上写着一行字:“事情是 这样的,就不会那样!藏在痛苦的泥潭里不能自拔,只会与快乐无缘!告 别痛苦的手得由你自己来挥动,享受今天盛开的玫瑰只有一条捷径——坚 决与过去分手!” 人生是一张单程车票,一去不复返。拥有正确的心态,就等于你拉住 了命运的手,让你走好不同的人生旅程。 艾柯卡曾分别担任过美国两个汽车巨头福特公司和克莱斯勒公司的 CEO,两种不同的心态让他有了不同的人生结局。艾柯卡在福特公司工作 了32 年,1970 年他靠自己的奋斗当上了福特公司的总经理,上任之后他 开始得意忘形,心态消极,不思进取,1978 月13日,怒火中烧的大 老板亨利?福特把他开除了。一帆风顺的艾柯卡突然失业了,他痛不欲生, 开始酗酒,几乎到了崩溃的边缘。 就在这时,命运之神又再次向他招手,他受命担任濒临破产的克莱斯 勒汽车公司的总经理。这时的艾柯卡重新振作精神,勇于挑战,凭借他的 智慧、胆识和魅力,对克莱斯勒公司进行了大刀阔斧的改革,同时他游说 政府取得了巨额贷款,在公司最黑暗的日子里,他用激情和决心感染了所 有员工奋力拼搏,推出了著名的K 型车计划,让克莱斯勒汽车公司起死回 生!1983 月13日,艾柯卡用个人一生积累的财富8?13 亿美元为克莱 斯勒公司还清了所有的债务,而这一天和他当年离开福特公司竟然是五年 后的同一天。当然,他也因此成为美国的传奇英雄。事后,艾柯卡深有感 心态看不见也摸不着,它像一双无形的手在左右人的命运,无论过去、现在、将来都如此。要成为自己命运的主人,就要认识心态、面对心态、 掌握心态,因势利导,锁定乾坤。 11 起因与发展 不要翘首等待,时机永远不会“恰到好处”。从你站立的地方开始, 能找到什么就利用什么。在前进的过程中,你一定能发现更好的工具。 ——拿破仑?希尔 答案变了 1951 年,诺贝尔奖获得者、物理学家阿尔伯特?爱因斯坦在普林斯顿 大学教书。他刚给物理学专业的学生考完试,手里拿着学生的试卷,和他 的助教一起走在回办公室的路上。 这个助教在20 世纪最伟大的物理学家面前有点害羞,他问到:“爱因 斯坦博士,您给这个班的学生出的考试题和去年一样吗?” 爱因斯坦想了一会儿回答说:“是的,考试题和去年是一样的!” 助教迟疑的地问道:“但是,爱因斯坦博士,您怎么能给同一个班学 生连续两年出一样的考试题呢?” 爱因斯坦回答的十分经典:“答案变了!” 21 世纪的人和上面所有世纪的人,在身体上没有什么不同,然而,内 在的思想却已经面目全非了!21 世纪要做的事情可能还是理想与奋斗,然 而,答案已经变了! 面对市场、客户、员工、产品„„这些题目,同样是为了盈利!答案 也都变了!再用过去的一套去行事已经不灵了! “工欲善其事,必先利其器” 商场如战场般需要智慧,于是商人开始学习兵法!商场如竞技场一样 需要金牌,于是商人搬出了心态教练! “心态教练”也称做“教练技术”或“企业教练”。它原本是一种古 老的管理技术,历来就是为体育界人士所设计,在瞬息万变、竞争激烈、 信息泛滥的今天,它也受到了企业界人士的青睐并成为现代企业管理的主 流,以及成为支持个人成长的工具。现代科技日新月异,商业环境不断变 化,提高企业中“人”的能力,已成为管理者的当务之急。“教练技术” 作为一种新兴的管理方式被广为采用,它的核心内容是教练以中立的身份 用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己的位置,并就其表现给予直 接的回应,另对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练 技术的目的就是要有效地将人力资本转化为生产力。 12 “企业教练”行业萌芽于上个世纪 80 年代后期的美国,当时正是美 国从工业社会转型到知识型社会的年代,企业经理们发现以传统的工作模 式无法解决企业的新问题,同时,也发觉到企业的大环境每天都在快速地 变化,而知识的更新速度和信息的堵塞,使得企业在管理知识型员工方面 遇到了诸多障碍,传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力,如何适应巨 大而迅速的变化?如何令各种类型的知识型员工更具创造力?美国 ATT、 GE 等一些著名企业的管理者们,开始借用了体育教练的概念,植入企业 为管理服务,从而发展出“企业教练”行业。 “Coach”说了什么? 最近在国内,Coach 这个词也非常热卖,培训市场开始热衷这种管理 技术。Coach 原意是马车的意思,是指把你从A点运到B 点。现在,我们 都把它翻译成“教练”,所以寓意教练可以帮你从现在的 也有人把Coach 翻译成“企业教练”、“态度教练”,有时也称为“教 练技术”。这里所指的教练,同样不是体育教练,也不是汽车教练,而是 企业教练。Coach—— 。美国 职业与个人教练协会(ACA)把 coaching 定义为一种动态关系,coaching 来源于 coach,它意在从客户自身的角度和目的出发,由专人启发他们自 己找到行动的步骤和实现目标的方法,做这种指导的人就是教练(coach)。 简而言之,教练就是以技术反映学员的心态,激发学员的潜能,帮助学员 及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活 上的赢家。 为更清晰地理解coaching 的含义,我们把它和mentoring、training 别开来。虽然这几种行为没有明显的不同,仍然存在细微的差别:Coaching 13 Training Mentoring 另外,教练也不同于我们比较熟悉的顾问,后者是为具体的问题提供 咨询、解答和解决方案,而前者是从拓宽人的信念入手,着眼于“激发人 的潜能”这一部分。所以,coaching 是一种attitude training(态度训练), 而不是一种knowledge training(知识训练)或skill training(技巧训练)。 教练不是帮学员去解决具体问题,而是利用心态教练技术反映学员的心 态,提供一面镜子,使学员洞悉自己——理清自己的目标与状态。教练会 对学员表现的有效性给予直接的回应,使学员及时调整心态认清目标,以 最佳状态去创造成果。 我们认为将 Coaching 直译为“教练技巧”不太合适,Coaching 这个 字不容易翻译,在我们的教练实践中感受到把Coaching 定义为——“教练 的过程”更准确;coach——代表教练这个人;Coachee——指被教练者; Coaching Technology——教练技术。因此,我们本书心态教练(Attitude coach)的概念,也由此产生! 体验式学习 “心态教练”不是为了让被教练者“知道”一些事情,而是为了让对 方真正“做到”一些事情,而人的能力提升又是无法用教授的方式来完成 的,因此,“心态教练”通常采用体验式学习的方式。 “体验式学习”(experiential learning)和平常的学习是有差别的。平常 的学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程; 而体验式学习的过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。过去我们对 于知识技能的学习都是向外的,而体验式学习却像生活中其他的体验一 样,是内外结合的,是个人的身体、情绪、思维通过外在参与的内在所得。 体验式学习又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”,过程中先 由学员自愿参与做一连串的活动,然后发现他们所经历的体验,挖掘他们 从中获得感受和觉悟,最终目的是将这些心得应用于日常生活及工作上。 其实,我们对体验式学习并不陌生。比如:游泳、骑自行车、开车、做饭、 洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力,都通过体验式学习获得的。它的特点 14 就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握,而你一旦掌握,就很难忘记。 体验式学习是由四个环节组成,这四个环节是密切关联、不断循环往复的, 它们有以下特点: 行动(Do):体验的过程是以学员为主体,实践学习为主导,学员主 动获得知识的过程。行动是体验式学习过程的开端,参加者的投入与参与 程度决定了他们的收获。 发现(Discover):探索发现的过程让学员们置身其中,令他们可以有 切身的体验,通过观察、表达和行动的形式去发现不同的可能。 联系(Connact):每个人有了体验以后,很重要的是与其他参加者探 讨、交流,以及反映自己的内在生活模式。分享个人的感受只是第一步, 关键部分则是把这些分享的东西与生活和工作结合起来。 选择(Choose):让参加者通过体验不同的结果选择更有效的解决方 案。选择本身也成为另一种体验,有了新的体验,循环又开始了。因此参 加者可以不断进步。 根据四个步骤的英文缩写,我们简单地把体验式学习叫做“DDCC” 循环。如图所示: (图例) 通过体验式学习最终要达到什么水平呢?这个境界叫“ “知行合一”是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的,主张“求理于吾心”,即“知行合一”。知是认识,行 是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的基础,又是判断 认识正确与否的标准。在“心态教练”中,通常是指内在素质和外在行为 是一致的,知道也能做到,即说到做到。不论求任何学问,贵在知行合一, 才能有所成就,所学的东西才能生根,然后才会枝繁叶茂结出硕果。 心态教练相关链接 现在,国内“教练技术”的培训如火如荼,各个省级城市差不多都有 公司在进行这项培训。所以,我们也来了解一下“心态教练”方面的一些 相关常识。 心态教练技术训练系统——运用体验式学习法加上心态教练,是让我 们引以为傲的两大核心训练工具。也是当今国际上对于人力资源开发,最 先进、最有效的培训形式!如今,国内心态教练培训系统包括两大类有五 15 项基本的训练课程: 第一种是理论类课程——包括心态教练理论(ACP)和性格领导力之 九型人格(ENG)两门课程。 ACP——心态教练理论。是“ACCP”的简称,原意是“态度Attitude、 承诺 Commitment、贡献 Contribution、坚持 Persistence”的四个单词的第 一个字母组合,代表成长为一名教练,内在素质中要具备的核心元素。 “ACCP 专业教练”是推广教练文化的专业机构结合本土文化精心设计的 教练技术培训体系,这里的“ACCP”还代表“态度Attitude、教练Coaching、 能力Competence、计划Program”。在这套技术中,除了包括 360 等五种心态教练的能 力之外,还包括 等教练辅 助工具。以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新兴 管理技术——心态教练技术。 Enneagram——性格领导力之九型人格(简称九型人格)。是一种帮助 我们认识人、了解人,迅速提升领导力的工具。它具有三个方面的作用: 一是了解自己,知道我们哪些地方可以改善和提升;二是了解别人,如何 更有效地与他人沟通;三是组建高效的团队,更快地实现卓越的目标。进 入新世纪以来,“人本管理”水平的提升,成为全球管理者关注的焦点。 越来越多的组织开始发现,作为管理者,了解自己、了解他人、组建团队 是极其重要的工作能力。九型人格的基本原理指出,人与人是有差异的, 有不同的原动力和价值观,不同性格的人需要用不同的方式来领导和沟 通。我们有能力了解到不同人的性格特质,就可以跟他们找到共同语言, 能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的意愿。如果我们想把团队和人 的效率发挥到极致,九型人格这一工具,是一个很好的选择。它也是目前 美国大学里,最热门、最叫座的一项心理选修课程,美国中情局(CIA) 还利用这个工具分析各国领导人的性格和行为,并有针对性的研究。 九种性格里面,你是哪种人? 改革型——我有鲜明的是非标准; 帮助型——我很有爱心; 促动者——我比其他人更注重成就; 16 艺术家——我是独特的; 思想家——我的知识是第一位的; 忠诚者——我需要团队、需要安全; 多面手——我是快乐的、常变常新的; 指挥者——我是最在意权力和地位的; 和事佬——我最喜欢内心平和。 第二种是“素质”类的训练课程——包括素质训练一、二、三阶段三 门课程。 “素质训练”是由专业心态教练培训机构配合现代人发展的需要,精 心设计的一套以 的系列训 练。通过体验式学习加心态教练的方式将这套先进的素质训练技术转移给 参加者,并系统地分为以 为重点的三个阶段,有效地提 升参加者的生活和事业品质,创造优质的人际关系和卓越成果。“素质训 练”不等同于“心态教练”,市场上很多培训公司研究不深就匆忙上阵, 把“素质训练”贴上“教练技术”的标签“热卖”。其实,“素质训练”的 培训形式、素材和内容脱胎于西方二十世纪七十年代流行的潜能开发训 练,这套训练是美国 12 位心理学家共同设计的,有很大的震撼效应。目 前很多的心理培训、潜能培训、个人成长训练和体验式培训都借鉴和汲取 了其中的精华部分。 “素质训练”分三个阶段。三个阶段是逐步加深和晋升的关系,只有 第一阶段毕业的学员方可进入第二阶段学习,然后再参加第三阶段的学 习。第一阶段的学习重点是——“知”。关于内心的觉醒和发现自己的盲 点;第二阶段学习的重点是——“行”。关于行动和突破的;第三阶段是 关于——“知行合一”。制订行动计划和创造自己想要的成果。市场上诸 多训练机构一般把三个阶段用英文来简称,有的称为“CT1、CT2、 T-Action”,有的称为“Basic、A和、LP”,有的称为“IM1、IM2、LP”, 有的称为“CL1、CL2、CLP”,也有的叫做领导力修炼一、二、三阶段„„ 五花八门,称谓各不相同,而培训形式和内容基本相似。(注:CT1 代表 素质训练第一阶段,CT2 代表素质训练第二阶段,T-Action 代表素质训练 实践阶段,Basic 代表基本课程,A 和代表深晋课程,LP 是领导力实践 Leadship Program 的简称,IM1 为Inner Management Level 的简称。)17 素质方面的第一项训练——“素质训练第一阶段”。 素质训练第一阶段提供一个广泛观察自我的环境,通过参加者全情投 入到一系列有方向的练习或活动中,从不同层面和角度去发现认知自己的 盲点,了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。并且,对照现状迁善心 态,进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。第一阶 段内容精炼、节奏明快而富有情趣,是提升自我素质的理想选择。 素质方面的第二项训练——“素质训练第二阶段”。 素质训练第二阶段是深化第一阶段的体验,通过行动把“知”变成 “行”,是真正的去创造。你可以在安全的环境中,通过精心设计的每一 个环节,进一步认清自我,突破认识和行动上的安全区域,打破自身的局 限去发挥潜能。第二阶段是更深刻的行动体验。每个参加者之间都是一面 互动的镜子,使你有机会在这个特定的环境里,全方位、有效地洞悉自己 的状况和表现。过程很精彩、刺激!让你去体验和掌握人与人之间的互动 能力,当中的体验让你终生难忘。 素质方面的第三项训练——“素质训练第三阶段”。 素质训练第三阶段又称为心态教练实践阶段或领导力实践阶段,目的 是让参加者将第一、二阶段的体验和发现学以致用,在自己的生活中去实 践,并且创造切实、卓越的成果。此阶段以成果为重。参加者将会制订目 标与计划,通过大约100 天的时间,和包括其中的三个周末的训练、评估, 去清晰目标和现状,检视行为的有效性,不断调整心态,以便更有效地达 到目标。第三阶段是以个人和团队的共同目标为导向,它很像一个企业的 模型。团队成员通过有方向地锻炼自己的综合素质,提升领导力。整个过 程,参加者需要不断主动创造、自我超越,去发掘承诺的力量以及发现承 诺与成果的关系。心态教练实践阶段让很多管理者如获至宝,是因为他们 在当中能真正见到实效、创造成果!实践阶段是创造卓越业绩的有效工具! 心态教练的定位 以铜为镜,可正衣冠;以史为镜,可知兴衰;以人为镜,可知得失。 ——唐太宗 心态教练是一面镜子 哈尔滨的王鸿桥教练在山东的一次心连心活动中,与一位心情郁闷的 女中学生对话,他分享到了自己最得意的事情——最近喜得双胞胎的儿 18 子,也分享到了生意上面临的一些最难过的事情„„他的真诚感染了对 方,让对方打开心扉也说出了很多心里话,鸿桥教练耐心的听过之后,态 度中立的问了这个女孩子一些问题,让女中学生豁然开朗,眼神明亮了起 来!事后这位女中学生激动地说:“那个教练真棒!就像周星驰一样!— —开始让我哭!接着让我笑!最后让我思考!” 这位中学生比喻的很形象,教练的确可以启发我们的思考。 教练是什么?他们的行为特点是怎么样的? 有位资深教练讲过一个笑话说: 说教练是镜子,是因为心态教练能如实地反映当事人的心态及行为模 式,引导他人更深入的看清自己。生活中的现代人,对外在物质世界通常 都有无边无际地需求,而对内在的精神世界却很少有清醒的认识。他们很 少问自己“我得到这些东西对我有什么价值?”结果很容易迷失自我。心 态教练要做的事情首先就是让人看清楚自己究竟是谁?想要什么?在做 什么?可以做什么?在教练的理念里,他相信每个人都会为自己的人生做 最好的选择。所以,教练只做你的镜子让你看清自己,同时让你自己做出 选择而不会代替你去做决定。 教练还协助他人了解到自己的思维模式和行为模式,让人看清自己潜 意识里的真我。人们看不清自己是因为自己大脑里太多的杂念,像柳絮一 样已经扰乱了自己的眼睛,看不到潜意识里最真实的自己、最自然的自己、 最习惯的自己。教练就是用自己这面镜子,使对方看清自己的优点、缺点、 特点及盲点,从而让对方如实地面对真实的自己,有效摆脱原有信念的束 缚,发现更多的可能性,最终达成自己的目标。 要做到这些,心态教练自己也是需要锻炼的,需要让心静下来,“平 静”得像一湖秋水一样,才能照到别人,正所谓“宁静以致远”。镜子只 有是平坦清澈的,所映出的事物才更接近真相。如果教练的心态不能 ,也就像湖水中荡起的涟漪,反映别人的现状也容易是扭曲、 变形的。 心态教练是指南针 19 心态教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技 首先,教练是有的过程。它不同于闲聊,而是要洞 察被教练者的心智模式,从而发现心智模式所导致的行为模式。所以,教 练一个是要帮助对方向内挖掘潜能,另一个是向外发现行动的更大可能 性,另被教练者快速有效地实现想要的目标。简单的说,教练的功能就是 时刻让你清楚你要什么?你现在的位置是什么?如何做到? 然而,人有些时候是自相矛盾的。比如很少有人会在出门前不知道要 去哪里,即使是“毫无目的地随便转转”,也是有目的有计划的随便转转。 但是却很少有人知道自己的一生要去哪里!人在决定一些小事上往往要思 前想后,审慎斟酌,而许多人对自己人生的大方向往往轻易就做了决定! 所以,大部分人一生都遗憾的流于平庸,大部分只使用了生命潜能中全部 能力的 5%左右,就连爱因斯坦认为他自己,也只不过用了 10%就发现了 《相对论》。留下这些遗憾究竟是什么原因呢?彼德?圣吉在《第五项修炼》 里有一章的题目叫“共同愿景”,里面写的非常清楚,有清晰愿景的人, 才有激情和热忱去完成使命! 心态教练在这个关注赢的时代应运而生,恰恰是在于它更关注人的愿 景和使命,像一个指南针一样,永不停歇地的指向我们要去到的方向,照 亮了朝理想和梦想前进的方向,从而让我们点燃生生不息的生命动力。 著名田径教练马俊仁,在谈到教练的第一秘诀时讲到: 就像在运动场上,运动员只有一个目标——取 得金牌;在人生道路上,教练也是帮助被教练者不断调整心态,不断突破 自己,以达致目标,夺取人生的金牌。心态教练就是要帮对方时刻清晰自 己的目标,拿回属于自己的力量,实现自己一生的理想。 让你的潜能“开机” 每个人的一生都蕴藏着无限的潜能没有释放,而同时却有无数人的理 想没能实现。这是一种悲哀!什么原因呢? 很多人都觉得前进的道路荆棘密布、困难重重,在他们的信念中经常 有这样一些声音:我不行!不可能!没希望!办不到! „„等等。

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医学/心理学 --  心理学书籍
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做最好的 心态教练

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